ラーメンやさんの3C分析

３C分析とは

これはマーケティングや経営戦略を立てる際に、「ビジネス環境を漏れなく整理するためのフレームワーク（枠組み）」です。マッキンゼーの元日本支社長、大前研一氏が提唱しました。

以下の3つの「C」の視点で分析を行います。

まず最初に、「誰に対してビジネスをするのか」を分析します。ここがスタート地点です。

次に、「誰と戦うのか」を分析します。

最後に、「自分たちは何ができるか」を分析します。

ただ3つを調べるだけでは意味がありません。この3つを照らし合わせて、KSF（Key Success Factor：重要成功要因）、つまり「勝ち筋」を見つけることが目的です。

最も理想的な状態は、以下の領域を見つけることです。

「顧客が求めていて（Customer）、競合他社は提供できておらず（Competitor）、自社なら提供できる（Company）」領域

ここを攻めることができれば、ビジネスの勝率はグッと高まります。

3C分析（Customer/Company/Competitor）は、ビジネス戦略を立てる際の基本となるフレームワークですが、少し難しく感じることもありますよね。

わかりやすく理解していただくために、「行列のできるラーメン屋を目指す店主」を主人公にした4コマ漫画形式で解説します。

漫画タイトル：『ラーメン屋タカシの野望』
【1コマ目】Customer（市場・顧客）：相手を知る
場面：タカシ（店主）が街角で双眼鏡を持って人々を観察している。

タカシの心の声：「この街の人たちは何を求めてるんだ…？サラリーマンが多いから、やっぱり『早くて安い』のが一番か？いや待てよ、最近は女性客も増えてるから『ヘルシーで小盛り』な需要もあるぞ！」

解説（ナレーション）：まずはCustomer（市場・顧客）の分析。ターゲットとなる顧客が「何を求めているか」「市場の規模はどうか」を徹底的にリサーチします。

【2コマ目】Competitor（競合）：ライバルを知る
場面：タカシが、駅前の繁盛店「ライバル軒」のゴミ箱（イメージ）を覗いたり、メニューを睨みつけたりしている。

タカシ：「ぐぬぬ…駅前の『ライバル軒』は豚骨醤油で勝負してるな。しかも『替え玉無料』だと！？あの資本力には勝てない…。でも、あそこの店、スープの味は濃すぎて、後半飽きられてる弱点があるな…」

解説（ナレーション）：次はCompetitor（競合）の分析。ライバル企業の「強み・弱み」「シェア」「戦略」を把握します。真っ向勝負して勝てる相手か、別の土俵で戦うべきかを見極めます。

【3コマ目】Company（自社）：己を知る
場面：タカシが自分の店の厨房で、腕組みをして自分の筋肉（実力）を確認している。

タカシ：「俺の武器は何だ？資本力はない。スタッフも少ない。だが…実家が農家だから『新鮮な野菜』はタダ同然で手に入る！そして俺にはフレンチで修行した『繊細なスープ作り』の技術がある！」

解説（ナレーション）：最後はCompany（自社）の分析。自社の「リソース（ヒト・モノ・カネ）」「強み・弱み」「企業理念」を再確認します。自分たちにしかできないことは何か？を問いかけます。

【4コマ目】KSF（成功のカギ）：勝利の方程式
場面：タカシのお店に行列ができている。看板には『フレンチ風・たっぷり野菜の塩ラーメン』の文字。

タカシ（笑顔）：「駅前のコッテリ豚骨に疲れたサラリーマンと、ヘルシー志向の女性客を、『自慢の野菜×フレンチ技法』で一網打尽だ！これが俺の勝ち筋（KSF）だー！」客A：「こういうの待ってた！」客B：「野菜うまっ！」

解説（ナレーション）： 3つのCを統合して、KSF（Key Success Factor：成功要因）を導き出します。「顧客が求めていて（C1）、競合が提供できず（C2）、自社の強みが生かせる（C3）」ポイントこそが、勝てる戦略です。